--- title: "Kako uspešno uvesti AI agente u poslovanje: Ključni uslovi i koraci" url: "https://balkanwatch.com/kako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci/" type: "post" published: "2026-10-16T10:15:46+02:00" modified: "2026-10-16T10:15:46+02:00" author: "Olivera" --- ## **Prema istraživanju kompanije Mekinzi iz 2026. godine, 40 odsto ispitanika iz velikih kompanija kaže da njihove organizacije sve više koriste AI agente. Ipak, poslovni rezultati zavise od toga koliko su ove tehnologije dobro uklopljene u postojeće procese. O tome kada AI agenti donose merljivu korist, kada je jednostavnija automatizacija bolje rešenje i koje greške treba izbeći, za Bloomberg Adria TV govorila je Marina Baričević iz kompanije Span.** ### Izbor rešenja počinje od poslovnog problema Kompanije ponekad odluče da uvedu AI agenta pre nego što utvrde šta tačno žele da unaprede. Baričević smatra da prvo treba analizirati poslovni problem i sam proces, pa tek onda birati tehnologiju. Ako je proces jasno definisan i svaki put se odvija na isti način, složeni AI agent često nije potreban. Jednostavna automatizacija u takvim situacijama može da bude efikasnija i jeftinija. Uvođenje naprednijeg rešenja bez stvarne potrebe može, kako upozorava Baričević, da stvori nepotrebne troškove za licence. AI agenti su korisniji kada posao zahteva razumevanje prirodnog jezika, zaključivanje ili klasifikaciju podataka. Primer je korisnička podrška: sistem može da proceni sadržaj i ton imejla, prepozna da li je reč o pritužbi ili upitu, pretraži bazu znanja i pripremi odgovor ili prosledi poruku odgovarajućoj osobi. ### Skupi modeli ne mogu da nadoknade loše podatke Jedna od čestih zabluda je da će kupovina naprednog AI modela sama po sebi rešiti probleme u internim bazama podataka. Ako su podaci neuredni, vlasništvo nad njima nije jasno ili su tabele loše organizovane, model može da ponudi netačan odgovor. Problem nastaje i kada postoji više verzija istog dokumenta ili kada se podaci u sistemu međusobno ne slažu. Agent tada ne može pouzdano da utvrdi koja je informacija tačna, pa rezultati ne ispune očekivanja kompanije. Zato je važno najpre urediti bazu znanja, a tek potom povezati je sa modelom. Prema Baričević, dobro pripremljena baza može da omogući kvalitetne odgovore i uz korišćenje jeftinijeg modela, uz niže operativne troškove. ### Bezbednost i praćenje troškova Uvođenje AI agenata zahteva i jasne bezbednosne kontrole. Baričević navodi da kompanije treba da primene načela kao što je Microsoftov Zero Trust i da agentima ograniče pristup samo na podatke neophodne za njihov posao. Pristup bazama treba podesiti prema konkretnim ulogama. Na primer, agentu se može dozvoliti samo čitanje podataka, čime se sprečava da menja ili briše sadržaj. I sam sistem mora da bude podešen tako da ne može da obavlja radnje izvan unapred odobrenih ovlašćenja. Nadzor je važan i nakon što se rešenje uvede u upotrebu. Kompanije treba da prate kakve odgovore agent daje, koliko ga zaposleni koriste i kolike troškove stvara. Na osnovu tih podataka uprava može da proceni da li AI donosi finansijsku korist ili stvara dodatni operativni teret. [https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci)[https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci)[https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci)[https://www.addtoany.com/add_to/google_gmail?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci](https://www.addtoany.com/add_to/google_gmail?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci)[https://www.addtoany.com/add_to/threads?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci](https://www.addtoany.com/add_to/threads?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci)[https://www.addtoany.com/add_to/viber?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci](https://www.addtoany.com/add_to/viber?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci)[https://www.addtoany.com/add_to/x?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci](https://www.addtoany.com/add_to/x?linkurl=https%3A%2F%2Fbalkanwatch.com%2Fkako-uspesno-uvesti-ai-agente-u-poslovanje-kljucni-uslovi-i-koraci%2F&linkname=Kako%20uspe%C5%A1no%20uvesti%20AI%20agente%20u%20poslovanje%3A%20Klju%C4%8Dni%20uslovi%20i%20koraci)[https://www.addtoany.com/share](https://www.addtoany.com/share)