Nova pravila koja je usvojio Evropski parlament donose promene u načinu ostvarivanja prava putnika u vazdušnom saobraćaju širom Evropske unije. Izmene potvrđuju pravo putnika na naknadu u slučaju kašnjenja i otkazivanja letova, istovremeno uvodeći dodatne obaveze za avioprevoznike i veću zaštitu dece, trudnica i osoba sa invaliditetom.
Putnici će i dalje moći da ostvare pravo na naknadu ukoliko let kasni duže od tri sata ili bude otkazan u periodu kraćem od 14 dana pre predviđenog vremena polaska.
Visina obeštećenja ostaje nepromenjena i iznosi 250 evra za letove kraće od 1.500 kilometara, 400 evra za letove unutar Evropske unije i one dužine između 1.500 i 3.500 kilometara, dok za sve ostale letove naknada iznosi 600 evra.
Aviokompanije će biti obavezne da odmah potvrde prijem zahteva putnika, a da najkasnije u roku od 30 dana isplate pripadajuću naknadu ili dostave obrazloženje ukoliko je zahtev odbijen.
Posebna prava obezbeđena su za trudnice, decu mlađu od 14 godina, porodice i pratioce osoba sa smanjenom pokretljivošću, koji će imati pravo da sede zajedno tokom leta bez dodatne naknade. Putnicima sa smanjenom pokretljivošću biće omogućena veća podrška tokom putovanja, uključujući prioritetnu pomoć i prednost prilikom preusmeravanja na alternativne letove.
